Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản hiện có, hãy thử làm theo hướng dẫn sau đây trước khi liên hệ với Bộ phận hỗ trợ PowerTrade.
Không thấy email đăng nhập
Nếu bạn không nhận được email có liên kết đăng nhập, hãy thử làm một số bước trước khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
- Kiểm tra xem có phải là hộp thư đến của địa chỉ email được liên kết với tài khoản PowerTrade của bạn hay không.
- Tìm "support@power.trade" trong hộp thư đến.
- Kiểm tra kỹ trong mục thư rác hoặc trong bất kỳ dịch vụ lọc thư rác nào có thể bạn đang sử dụng. Đưa support@power.trade vào danh sách trắng để ngăn email của chúng tôi rơi vào bộ lọc thư rác của bạn
- Kiểm tra xem danh sách chặn của bạn có bất kỳ điều gì liên quan đến "@power.trade"
Ứng dụng bị nghẽn khi tải hoạt ảnh
Nếu bạn đã nhấp vào liên kết đăng nhập nhưng ứng dụng của bạn vẫn không tải, hãy thử làm theo hướng dẫn sau đây.
Ứng dụng Android hoặc iOS
- Buộc đóng ứng dụng rồi mở lại để xem có giải quyết sự cố được không.
- Các vấn đề về kết nối cũng có thể là lý do khác ngăn ứng dụng tải. Hãy thử khởi động lại thiết bị di động của bạn hoặc bật tắt chế độ máy bay để đặt lại kết nối mạng.
Ứng dụng web
- Kiểm tra lại liên kết chính xác: https://app.power.trade
- Hãy đảm bảo rằng trình duyệt của bạn đã được cập nhật
- Chỉ có thể hoạt động mỗi lần trên một thiết bị. Nếu bạn đã cài đặt PowerTrade trên thiết bị di động, hãy đảm bảo rằng ứng dụng trên thiết bị di động hiện không chạy.
- Sử dụng chế độ ẩn danh của trình duyệt để đăng nhập. Nếu hiệu quả, hãy xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt rồi khởi động lại trình duyệt của bạn.
Hãy để chúng tôi hỗ trợ
Nếu các bước này không hữu ích, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ PowerTrade. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn và bất kỳ ảnh chụp màn hình nào có thể giúp chúng tôi nhanh chóng tìm ra sự cố.