Sau khi bạn đã bật / thiết lập 2FA cho ứng dụng PowerTrade của mình, hiện không có tùy chọn nào để tắt 2FA của bạn trực tiếp thông qua ứng dụng PowerTrade.
Mặc dù PowerTrade thực sự khuyến khích việc sử dụng bảo vệ 2FA cho tài khoản của người dùng, nhưng chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn có thể cần tạm thời xóa / cài đặt lại 2FA cho tài khoản của bạn - ví dụ: nếu điện thoại di động của bạn bị mất hoặc hỏng.
Cài đặt lại 2FA
Sử dụng mã khóa dự phòng
Nếu bạn đã sao lưu mã dự phòng 16 chữ số được tạo khi kích hoạt 2FA trong ứng dụng PowerTrade lần đầu tiên, bạn có thể nhập mã đó vào ứng dụng Authenticator của bạn để thiết lập mã thông báo 2FA.
Nếu không, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ
Nếu bạn vẫn chưa lưu lại mã dự phòng và cần hỗ trợ thêm để cài đặt lại 2FA của mình, vui lòng gửi yêu cầu đến Bộ phận hỗ trợ PowerTrade. Xin lưu ý rằng tùy thuộc vào trạng thái xác minh tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu một số thông tin trước khi có thể tiến hành cài đặt lại 2FA cho bạn.
Tài khoản đã xác minh
Nếu bạn đã trải qua quá trình xác minh tài khoản trong ứng dụng và tài khoản của bạn Đã xác minh, vui lòng cung cấp cho chúng tôi:
- Tên pháp lý đầy đủ của bạn
- Địa chỉ email tài khoản của bạn
- Ảnh có độ phân giải cao cả hai mặt (nếu có) của bằng chứng nhận diện (CMND)
Tài khoản chưa được xác minh
Nếu bạn chưa thực hiện xác minh tài khoản trong ứng dụng và tài khoản của bạn vẫn ở trạng thái Chưa xác minh, vui lòng cung cấp cho chúng tôi:
- Tên pháp lý đầy đủ của bạn
- Địa chỉ email tài khoản của bạn
- Một bức ảnh tự chụp bạn đang cầm trên tay Bằng chứng nhận diện (CMND) và một tờ giấy có ghi "PowerTrade" và ngày hiện tại.
- Ảnh có độ phân giải cao cả hai mặt (nếu có) của bằng chứng nhận diện (CMND)