PowerTradeアプリで2FAを有効にして設定した後、PowerTradeアプリで直接2FAを無効にするオプションは現在ありません。
PowerTradeは、ユーザーのアカウントに2FA保護を使用することを強く推奨しています。ただし、携帯電話を紛失したり壊れたりした場合など、一時的にアカウントから2FAを外したりリセットしたりする必要がある場合もあることを理解しています。
2FAのリセットについて
バックアップキーの使用
PowerTradeアプリで初めて2FAを有効にしたときに生成された16桁のコードのバックアップがあれば、そのキーをデバイスのAuthenticatorアプリに手動で追加して、2FAトークンを設定することができます。
それ以外の場合は、サポートにお問い合わせください
ただし、バックアップキーを保存しておらず、2FAをリセットするためのサポートが必要な場合は、PowerTrade Supportにリクエストを提出してください。 お客様のアカウントの認証状況によっては、2FAリセットのリクエストを進める前にいくつかの情報が必要となりますのでご了承ください。
認証されたアカウント
アプリでアカウント認証を受け、アカウントが認証済みになっている場合は、以下をお知らせください。
- 実名(氏名)
- アカウントのメールアドレス
- 身分証明書(ID)の両面(該当する場合)の高解像度写真
未認証のアカウント
アプリでアカウント認証を行っておらず、アカウントが未認証の状態になっている場合は、以下をお知らせください。